Noticias del Sector
20090313

La segunda edición de NetApp Innovation recibió la visita de más de 400 profesionales. Diario Ti: NetApp celebró el pasado 28 de octubre en el parque temático Faunia de Madrid la segunda edición de NetApp Innovation, una jornada dedicada a los últimos avances en virtualización y los beneficios de ahorro de costes, eficiencia energética, flexibilidad y escalabilidad que esta revolucionaria tecnología ofrece a las empresas de todos los tamaños. Más de 400 profesionales asistieron a NetApp Innovation 2008, en la que participaron los responsables de NetApp y sus principales socios y aliados tecnológicos. Ricardo Maté, Director Regional de NetApp Iberia, y Javier Martínez, Director Técnico de la compañía, presentaron las últimas tendencias para mejorar la eficiencia del almacenamiento, un área en el que NetApp es líder tanto en capacidades para el ahorro de espacio gracias a tecnologías como la deduplicación, el thin provisioning, RAID-DP y thin cloning- como en la protección de datos sin impactar en el rendimiento de las infraestructuras TI. Una de las novedades de producto más destacada fue la solución de almacenamiento SAN nativo Fibre Channel sobre Ethernet (FCoE) que NetApp ha presentado al mercado de forma pionera. A través del protocolo FCoE, la compañía prevé desarrollar futuras redes convergentes de datos y almacenamiento. Entre los partners de NetApp que presentaron sus soluciones de virtualización, figuraron Symantec, Citrx y VMware, cuyo representante Alejandro Solana, Director Técnico de la firma, adelantó las nuevas funciones del sistema operativo del CPD virtual que VMware introducirá en el mercado a lo largo de 2009. El encuentro contó ...

Los ministros responsables de Telecomunicaciones de la Unión Europea han aprobado la norma para rebajar hasta un 60% el precio de los mensajes de texto (SMS) enviados desde el extranjero (itinerancia o roaming) a partir del 1 de julio de 2009. Además, la decisión adoptada, que todavía debe ser ratificada por el Parlamento Europeo, recoge rebajas en los precios mayoristas de descarga de datos por Internet móvil y prorroga tres años los topes que ya se aplican en las llamadas de voz en roaming. Con esta medida, los ciudadanos comunitarios que viajen a otros países de la UE pagarán un máximo de 11 céntimos de euro por SMS, frente a la media comunitaria actual de 29 céntimos. En el caso de España, el precio medio en estos momentos es todavía más elevado, de 40 céntimos. La iniciativa para rebajar el precio de los SMS, presentada por la Comisión el pasado 23 de septiembre, ha recibido un amplio apoyo de los Estados miembros, aunque no todos los países están conformes con los topes propuestos de Bruselas. La presidencia de turno francesa decidió mantenerlos sin cambios en el texto de compromiso que han debatido los ministros porque son las cifras que generan mayor consenso. El objetivo de París es lograr un acuerdo con la Eurocámara en primera lectura antes de marzo de 2009. España anunció que se abstenía y también República Checa expresó su rechazo a la norma, aunque no hubo una votación formal. El secretario de Estado de Telecomunicaciones, Francisco Ros, señaló que España está de acuerdo con el principio de lograr mejores precios y más calidad para los usuarios pero rechaza el método escogido para lograrlo, la intervención directa sobre los precios minoristas. Resulta inaudito el atrevimiento de intervención en precios minoristas. Internet y llamadas de voz en itineranciaPor lo que se refiere a la transmisión de datos y el uso de Internet en itinerancia, los ministros aprobaron imponer un tope de 1 euro por mega a las tarifas mayoristas (las que se cargan entre sí las operadoras). Pero además, y a petición de los Estados miembros, la norma obligará a las operadoras a avisar a los consumidores cuando su consumo supere los 50 euros, de manera que éstos puedan decidir si siguen con la conexión o la interrumpen, según las fuentes consultadas. El objetivo de esta salvaguarda es evitar facturas excesivas. La norma adaoptada prorrogará tres años los topes que ya se aplican al precio de las llamadas de voz ...

Genesys recibe la máxima puntuación en Presencia en el Mercado en la categoría de servicio al cliente centrado en interacciones. Diario Ti: Un nuevo informe de Forrester sobre soluciones de servicio al cliente ha designado a Genesys, una compañía de Alcatel-Lucent, como Strong Performer en su valoración sobre software de servicio al cliente centrado en interacciones. document. write();Esta es una de las tres categorías evaluadas en el informe The Forrester Wave: Customer Service Software Solutions, Q4 2008, elaborado por Forrester Research, Inc. , el 22 de octubre de 2008. Según el informe, las soluciones de servicio al cliente analizadas se centran en las interacciones con los clientes, ofreciendo al cliente una enorme facilidad para contactar con un agente, para ser atendido por un agente específico, para realizar acciones de autoservicio y para llevar a cabo acciones por la web eService- a través de múltiples canales de interacción (como agentes, chat, correo electrónico, servicio de respuesta de voz automática, etc…). En esta categoría, Genesys recibió la máxima puntuación en Presencia en el Mercado. El informe también afirma que Genesys es apropiado para organizaciones que estén interesadas en la internacionalización porque tengan despliegues a gran escala, globales y multilingües, y puede proporcionar soporte local a las necesidades de un país en concreto. El último informe de la compañía de investigación, The Forrester Wave: Customer Service Software Solutions, Q4 2008, está diseñado para ayudar a los compradores de software a navegar por el crecientemente complejo conjunto de necesidades de negocio, conjuntos de características de producto, modelos de desarrollo de aplicaciones y opciones de integración necesarias para cumplir las expectativas al alza en experiencia del cliente. Este nuevo informe combina las categorías de Forrester de gestión de servicio al cliente y eServices en una única evaluación de producto. Cada uno de los fabricantes incluidos en la evaluación de software de servicio al cliente centrado en interacciones demostró la capacidad para gestionar efectiva y eficazmente la interacción y su alcance a ...

Google, de momento, sigue intratable ante la crisis. El mayor buscador de Internet alcanzó un beneficio de 1. 346 millones dólares hasta septiembre, un 26% más. La fusión planteada por sus rivales, los buscadores de Microsoft y Yahoo, no salió adelante. Aunque la posterior alianza publicitaria de Google con Yahoo, tampoco. Nikesh Arora, que se encarga de las operaciones en Europa, asegura que la política de adquisiciones sigue centrada en buenos productos, independientemente de la crisis, un periodo que, a su juicio, potenciará a Internet. Pregunta. ¿Saldrá Google ileso de esta hecatombe?Respuesta. La crisis hace pensar a los consumidores muy bien en cómo gastan su dinero, y también a las empresas. Y el consumidor pasa cada vez más tiempo dentro de casa que fuera, viendo televisión, o Internet, así que poner anuncios en las páginas web es la publicidad más eficiente. Por eso, la publicidad on line no es que no vaya a sufrir impacto, pero será menos duro. P. Depende de lo que dure. . . R. Nadie puede tener previsiones, pero la tendencia que sí anticipo es que la actual situación económica crea negocios más centrados hacer lo correcto y contener los costes y creo que Internet ofrece la única y mayor oportunidad para los negocios ahora. Tiene el coste más bajo para la expansión de un negocio: si quieres crecer en distribución, puedes hacerlo de dos formas: abriendo centros o páginas web en varios idiomas. P. Google, Facebook y sobre todo YouTube exhiben contenidos que pertenecen a otros y se lucran con ello. ¿No ve un problema con la propiedad intelectual?R. El copyright es una importante herramienta y genera fondos para la creación, es bueno. Pero tiene que evolucionar para el mundo digital, porque la regulación se ha creado para el mundo físico. Si quiero colgar un vídeo en Internet, con varias músicas, una de cada artista, debo llamar a cada uno de ellos, a cada uno de los actores que aparecen, y negociar con cada país para exhibir esa música. ¡Me puede llevar tres meses! En Estados Unidos hemos solucionado el problema con los libros, hemos llegado a un acuerdo con la industria editorial para digitalizarlos. P. Un juzgado de Madrid acaba de ordenar a YouTube retirar las imágenes de Telecinco. ¿Habrá un antes y un después?R. Estamos muy satisfechos de la decisión del juzgado, ya que solicita a Telecinco identificar los vídeos que desea retirar, y esto es precisamente lo que nosotros pedíamos. YouTube nunca ha tenido ningún problema en retirar esas imágenes, pero pedíamos que identificaran las URL de los vídeos, y eso es lo que el juez solicita a Telecinco. Esto demuestra que no existe absolutamente ninguna necesidad de emprender acciones legales. P. No parece sencillo seleccionar cada vídeo. R. Hemos creado una tecnología muy innovadora de identificación de vídeo, denominado Vídeo ID, que permite a estos titulares identificar automáticamente su contenido en la plataforma y decidir qué quieren hacer con este material, bloquearlo, autorizarlo o comercializarlo. Pero la mayoría de los propietarios valoran YouTube y sus oport ...

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